Хочу поделится упражнениями, которые помогают корректно выйти из конфликта, не проявляя агрессию и в тоже время выдерживая свои границы. Упражнения достаточно известные, но кто-то увидит их впервые и я надеюсь они помогут им мирно выходить из конфликтных ситуаций. Не знаю кто их автор, я брала эти упражнения из разных источников. В основном из книг Емельяновой Е.В.
Три способа сказать НЕТ.
Цель: Обучение моделям ассертивного отказа.
Варианты отказа:
1. Категорическое «нет» – без аргументов.
2. «Нет» в форме цивилизованного отказа с аргументами.
3. «Нет» в форме цивилизованного отказа с аргументами и предложением чего-то другого (этот вариант самый корректный и мягкий).
Формы цивилизованного отказа:
1. Отказ-опасение. Например: «Боюсь, что это невозможно».
2. Отказ-сожаление. Например: «Мне жаль, но я не смогу этого сделать».
3. Отказ-вынужденность. Например: «Я вынуждена отказаться от этого предложения, так как...».
Метод Франклина.
Цель: Научится убедительно доносить до оппонента свои аргументы.
Структура:
1. Сначала вы говорите, что вам понравилось в предложении друга или любимого человека.
2. Потом вы говорите свою точку зрения и почему вы так думаете.
3. В конце вы опять хвалите предложение друга.
Самая яркая и запоминающаяся часть должна быть в середине, где вы предлагаете свои аргументы в пользу своего предложения.
Пинг-понг.
Цель: Обучение методам цивилизованного противостояния негативному и навязчивому поведению.
В ответ на некорректное поведение оппонента, который старается разозлить вас и заставить выполнять свои потребности можно отвечать совершенно парадоксальным образом, то есть не то, что ждут в ответ на свои слова.
Например:
- Ты вечно устраиваешь бардак на столе.
- Да, я часто делаю это.
- У тебя не в порядке с головой.
- Да и я этим горжусь. (Или "Как вы правы, я уже записалась ко врачу").
Когда вы соглашаетесь с мнением оппонента, у него больше не остается аргументов.
"Я-высказывание"
Я-Высказывание передает другому человеку ваше отношение к чему-либо без обвинений.
Форма Ты-Высказывание всегда воспринимается как нападение, вызывает защитные реакции: Ты меня разозлил, Ты заставляешь меня нервничать, Ты меня обижаешь, Я из-за тебя с ума сойду, Ты издеваешься надо мной и т. п. Человек не слушает вас, он полностью настроен на возражение, оборону.
Формула Я-Высказывание: Когда люди поступают так(…), я чувствую… Мне бы хотелось, чтобы... Слова используют такие, которые не носят язвительного, ярко-негативного оттенка. Нужно стараться говорить спокойным ровным тоном.
Например, «Когда я слышу подобные слова, я просто не знаю, что сказать, потому что я в полной растерянности» или «Я очень раздражаюсь, когда мне не отвечают на вопросы".
Для мягкости высказывания вы можете добавить слова: «Мне и самому не нравится мое состояние, но когда на меня кричат, я теряю нить разговора, мне трудно сосредоточиться»
Нельзя использовать язвительные интонации, в этом случае формула теряет силу.
Этот способ действует, но на интеллектуально развитых людей. С агрессивными людьми с низким интеллектом она не работает. Однако в этом случае можно отвечать и останавливать жестко. Они понимают только такой язык.
